Aspel SAE 6.0 – El documento se encuentra en uso, intenta de nuevo

El día de hoy me toco solucionar este error; el cliente intentaba cancelar la factura pero enseguida se visualizaba el siguiente error: “El documento se encuentra en uso, intenta de nuevo”. Cuando sucede esto lo primero que se nos viene en mente es entrar al módulo de facturación, una vez ahí clic en el menú herramientas > desbloqueo de documentos; se abrirá una ventana con una advertencia seguido de una pregunta ¿Deseas continuar?. Si se encuentra trabajando en red verifique que algun usuario no este utilizando el documento.

desbloqueo_documentos

 

En esta ventana primero seleccionamos el tipo de documento, puede ser Facturas, Nota de Venta, Remisiones, Pedido, Cotizaciones y Devoluciones. En el rango de claves de documentos escribir el número de la factura en ambos campos (Desde-Hasta), y por último la clave del cliente. Con este proceso se debe desbloquear el documento y luego se procede a cancelar la factura, pero que pasa si aún con este proceso el sistema nos sigue marcando el error: “El documento se encuentra en uso, intenta de nuevo”. En este caso lo que tenemos que hacer el verificar que todos nuestros usuarios de la red estén fuera del sistema, podemos asegurarnos a través del monitor de licencias. Una vez seguros entramos al menú Utilerias>Control de archivos (previo respaldo), luego presionamos el boton Diagnóstico y recuperación, al finalizar este proceso realizamos nuevamente el desbloqueo del documento y se procede a cancelar.

Espero y fuera de su ayuda, espero sus comentarios.

Saludos

ATTE.

Hugo Peraza
Consultor en Tecnología

 

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