Error con cuentas de Outlook y Hotmail: No se encontró el servidor de correo

Error en el envío de correo desde los sistemas Aspel con cuentas de Outlook y Hotmail. El día de ayer 31 de Enero de 2022 varios clientes me reportaron que no podían enviar sus facturas desde los sistemas Aspel SAE, Facture y CAJA.

Al ver que en particular sucedió solo con cuentas de Outlook / Hotmail decidí revisar si hubo algún cambio en las políticas de seguridad o en configuraciones. Haciendo pruebas encontré la configuración adecuada para que puedan configurar de nuevo sus correos de Outlook y Hotmail en los sistemas Aspel.

1. Configurar Opciones de seguridad avanzada

• Debemos ingresar al siguiente enlace con nuestra cuenta de Outlook/Hotmail. Cuenta de Microsoft | Seguridad
• Luego entrar en la opción Opciones de seguridad avanzada.

2. Activar verificación en dos pasos

• Hasta cierto punto tuve que habilitar esta opción para poder configurar el envío de correo desde aplicaciones. Si ya la tienes habilitada salta al siguiente paso.

• En la sección Verificación en dos pasos, elija Configurar la verificación en dos pasos para activarla o elija Desactivar la verificación en dos pasos para desactivarla.

Cada vez que inicies sesión en un dispositivo no de confianza mientras tengas activada la verificación en dos pasos, te llegará un código de seguridad al correo electrónico o al teléfono, para asegurarse de que seas tú.

Nota: Antes de activar la verificación en dos pasos, asegúrese de que ha asociado al una dirección de correo electrónico o números de teléfono de contacto de seguridad únicos con su cuenta con fines de copia de seguridad. Si pierde la información de seguridad y no tiene un método de contacto de copia de seguridad disponible, puede perder permanentemente su cuenta.

Si tienes alguna duda sobre la configuración puedes contactar a nuestro servicio de Soporte Remoto.

3. Crear contraseña de aplicaciones

• Con esta opción generamos una contraseña para uso exclusivo para las aplicaciones como Aspel SAE, Facture o CAJA. Solo debemos dar clic a la opción Crear una nueva contraseña de aplicación.

• Esta opción lo que hace es generar un código que será la contraseña que utilizaremos para configurar en nuestros sistemas Aspel SAE, Facture o CAJA. Algo similar a: bnHkDwcFSZmAULY

4. Configurar servidor SMTP en aplicaciones

• Ya teniendo esta información pasamos a nuestras aplicaciones para configurar la información del servidor SMTP y es que aquí también hubo un cambio. Seleccionamos la opción SMTP para poder configurar de manera manual los valores.

• Proveedor: SMTP
• Servidor de correo: smtp.office365.com
• Puerto: 587
• Usuario: tu correo de outlook o hotmail
• Contraseña: La que nos generó el paso anterior.
• Tener habilitado
  • El servidor requiere una conexión segura (TLS) ✔
  • El servidor requiere autenticación ✔

Notas finales

Espero que esta guía pueda servirles para la configuración del envío de correo desde los sistemas de Aspel SAE, Facture y CAJA con cuentas de Outlook y Hotmail. Si tienen algún problema con la configuración o requieren soporte técnico pueden solicitar nuestro servicio de Soporte Remoto.